個人業(yè)務(wù)
產(chǎn)品簡介
煙臺銀行微信銀行是指我行依托于微信公眾平臺，利用無線網(wǎng)絡(luò)和移動設(shè)備，為客戶提供賬戶管理、賬戶查詢、緊急掛失、賬戶財富、生活繳費、無卡取現(xiàn)、最新資訊、周圍網(wǎng)點/ATM查詢、智能客服、動賬微信提醒等一系列自助金融服務(wù)的系統(tǒng)。
服務(wù)功能
（一）余額查詢?提供向綁定用戶及未綁定用戶指定賬戶的余額查詢功能。
?。ǘ┟骷毑樵?提供向綁定用戶指定賬戶的明細查詢功能。
?。ㄈ┵~戶管理?包括賬戶綁定、賬戶解綁、默認賬戶設(shè)置、賬戶掛失（口頭）等。
?。ㄋ模┴敻还芾?包括本人賬戶互轉(zhuǎn)、活期轉(zhuǎn)定期、定期轉(zhuǎn)活期等個人資金管理功能。
（五）生活繳費?提供煙臺地區(qū)的聯(lián)通話費、移動話費、汽車燃氣、居民燃氣、開發(fā)區(qū)熱力以及繳費歷史的查詢
?。o卡取現(xiàn)?通過微信銀行預(yù)約ATM無卡取款。
?。ㄆ撸╅_戶行查詢?提供銀行卡賬號開戶行信息查詢服務(wù)。
?。ò耍┦謾C銀行下載?用于下載我行手機銀行客戶端。
（九）金融服務(wù)?可為用戶快速查詢我行的存、貸款利率和外匯匯率。
?。ㄊ┳钚伦稍?可為用戶快速地了解我行的銀行公告、資費標準、優(yōu)惠快訊、聯(lián)系方式、安全提示。
（十一）周邊網(wǎng)點/ATM查詢?提供就近網(wǎng)點查詢及ATM查詢等。
?。ㄊ唬└喾?wù)?向客戶提供新聞資訊、天氣查詢、快遞查詢、違章查詢、火車票查詢等便民信息。
?。ㄊ┲悄芸头?通過微信銀行智能機器人向客戶提供我行業(yè)務(wù)咨詢。
（十三）微信動賬提醒?簽約我行微信提醒后，只要發(fā)生動賬交易就會收到即時的微信提醒通知，客戶可及時掌握個人賬戶信息情況。
服務(wù)特色
我行微信銀行秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，具有安全、便捷、實用等特點:
?。ㄒ唬嵱帽憬?，盡在指尖
我行微信銀行業(yè)務(wù)功能豐富，不僅為客戶提供賬戶查詢、開戶行查詢、網(wǎng)點查詢、無卡取現(xiàn)、生活繳費等實用性服務(wù)，而且還有金融服務(wù)、金融咨詢等便民惠民性服務(wù)；客戶敲動指尖即可完成相關(guān)查詢類、動賬性交易，隨時隨地滿足客戶需求。
?。ǘ﹦淤~提醒，及時掌握
客戶簽約我行微信提醒后，只要發(fā)生動賬交易就會收到即時的微信提醒；同時客戶還可以通過余額查詢、明細查詢相關(guān)微菜單實時查詢個人賬戶信息情況。
?。ㄈ┲悄芸头S心服務(wù)
我行微信銀行擁有強大的知識庫系統(tǒng)，客戶可以通過上送文字或發(fā)送語音的形式與智能機器人進行對話。智能機器人不僅向客戶提供我行業(yè)務(wù)咨詢，還可以與客戶進行一些日常簡單交流會話。
關(guān)注及綁定流程
1、關(guān)注微信公眾服務(wù)號：
?。?）客戶在微信通訊錄公眾號中，通過搜索公眾賬號“煙臺銀行”的方式完成關(guān)注；
?。?）客戶可直接掃描以下二維碼完成關(guān)注。
關(guān)注成功您可享受我行微信銀行提供的信息推送及資訊服務(wù)。
2、綁定微信銀行：
賬戶管理菜單下，客戶通過賬戶綁定完成銀行卡賬戶的綁定。
安全提示
為保障您的微信銀行交易安全，我行特別提醒您采取以下防范措施：
1、請您通過騰訊微信開通微信銀行服務(wù)，簽約微信銀行的設(shè)備必須為本人設(shè)備。不要轉(zhuǎn)發(fā)煙臺銀行公眾服務(wù)號回復(fù)的信息給微信好友。不要輕信以無擔保貸款等名義驗資的借口，使用他人提供的微信號開通微信銀行服務(wù)功能。
2、通過騰訊官網(wǎng)或可信任的軟件商店下載騰訊微信應(yīng)用系統(tǒng)和軟件，注意識別網(wǎng)址相似的假冒網(wǎng)站，謹防他人通過釣魚網(wǎng)站騙取密碼。
3、避免使用易被猜測的簡單密碼，避免使用姓名、生日、電話號碼等與本人明顯相關(guān)信息作為密碼，密碼被破解有可能造成賬戶信息泄露和資金被盜的風險。
4、請您妥善保管微信銀行賬戶的賬號、密碼等重要信息，不要向任何人泄露。如密碼遺失、泄漏或被盜，請盡快撥打我行全國統(tǒng)一客服電話4008-311-777、或通過我行營業(yè)網(wǎng)點，辦理緊急掛失及密碼重置業(yè)務(wù)。
5、使用微信銀行時請采取適當?shù)恼趽醮胧?，避免他人旁窺。使用后應(yīng)及時安全退出微信銀行。
6、為保障您的交易安全，建議您啟用手機安全鎖功能和微信登陸密碼，防止他人未經(jīng)許可操作您的手機及登錄微信銀行。
7、注意防范手機病毒，建議安裝專用防病毒軟件，并盡量少通過無線局域網(wǎng)、藍牙或存儲卡安裝來源不可靠的第三方應(yīng)用軟件。
8、如遇手機丟失，為確保您的賬戶安全，請盡快辦理掛失、修改密碼等操作。
微信提現(xiàn)
煙臺銀行卡開通微信提現(xiàn)功能
2018年3月28日，煙臺銀行財付通委托代付業(yè)務(wù)上線，精準對接微信錢包、QQ錢包和財付通等賬戶提現(xiàn)功能。目前，煙臺銀行卡已實現(xiàn)支付寶、財付通、京東、百度、QQ 錢包、銀聯(lián)等多種第三方快捷支付功能，電子服務(wù)渠道豐富便捷的。
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