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公司業(yè)務(wù)

微信銀行

產(chǎn)品簡介

　　煙臺(tái)銀行微信銀行是指我行依托于微信公眾平臺(tái)，利用無線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備，為客戶提供賬戶管理、賬戶查詢、緊急掛失、賬戶財(cái)富、生活繳費(fèi)、無卡取現(xiàn)、最新資訊、周圍網(wǎng)點(diǎn)/ATM查詢、智能客服、動(dòng)賬微信提醒等一系列自助金融服務(wù)的系統(tǒng)。

服務(wù)功能

　?。ㄒ唬┯囝~查詢?提供向綁定用戶及未綁定用戶指定賬戶的余額查詢功能。

　?。ǘ┟骷?xì)查詢?提供向綁定用戶指定賬戶的明細(xì)查詢功能。

　?。ㄈ┵~戶管理?包括賬戶綁定、賬戶解綁、默認(rèn)賬戶設(shè)置、賬戶掛失（口頭）等。

　　（四）財(cái)富管理?包括本人賬戶互轉(zhuǎn)、活期轉(zhuǎn)定期、定期轉(zhuǎn)活期等個(gè)人資金管理功能。

　?。ㄎ澹┥罾U費(fèi)?提供煙臺(tái)地區(qū)的聯(lián)通話費(fèi)、移動(dòng)話費(fèi)、汽車燃?xì)狻⒕用袢細(xì)?、開發(fā)區(qū)熱力以及繳費(fèi)歷史的查詢

　?。o卡取現(xiàn)?通過微信銀行預(yù)約ATM無卡取款。

　?。ㄆ撸╅_戶行查詢?提供銀行卡賬號(hào)開戶行信息查詢服務(wù)。

　?。ò耍┦謾C(jī)銀行下載?用于下載我行手機(jī)銀行客戶端。

　?。ň牛┙鹑诜?wù)?可為用戶快速查詢我行的存、貸款利率和外匯匯率。

　?。ㄊ┳钚伦稍?可為用戶快速地了解我行的銀行公告、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠快訊、聯(lián)系方式、安全提示。

　　（十一）周邊網(wǎng)點(diǎn)/ATM查詢?提供就近網(wǎng)點(diǎn)查詢及ATM查詢等。

　?。ㄊ唬└喾?wù)?向客戶提供新聞資訊、天氣查詢、快遞查詢、違章查詢、火車票查詢等便民信息。

　　（十二）智能客服?通過微信銀行智能機(jī)器人向客戶提供我行業(yè)務(wù)咨詢。

　?。ㄊ┪⑿艅?dòng)賬提醒?簽約我行微信提醒后，只要發(fā)生動(dòng)賬交易就會(huì)收到即時(shí)的微信提醒通知，客戶可及時(shí)掌握個(gè)人賬戶信息情況。

服務(wù)特色

　　我行微信銀行秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，具有安全、便捷、實(shí)用等特點(diǎn):

　?。ㄒ唬?shí)用便捷，盡在指尖

　　我行微信銀行業(yè)務(wù)功能豐富，不僅為客戶提供賬戶查詢、開戶行查詢、網(wǎng)點(diǎn)查詢、無卡取現(xiàn)、生活繳費(fèi)等實(shí)用性服務(wù)，而且還有金融服務(wù)、金融咨詢等便民惠民性服務(wù)；客戶敲動(dòng)指尖即可完成相關(guān)查詢類、動(dòng)賬性交易，隨時(shí)隨地滿足客戶需求。

　?。ǘ﹦?dòng)賬提醒，及時(shí)掌握

　　客戶簽約我行微信提醒后，只要發(fā)生動(dòng)賬交易就會(huì)收到即時(shí)的微信提醒；同時(shí)客戶還可以通過余額查詢、明細(xì)查詢相關(guān)微菜單實(shí)時(shí)查詢個(gè)人賬戶信息情況。

　?。ㄈ┲悄芸头?，隨心服務(wù)

　　我行微信銀行擁有強(qiáng)大的知識(shí)庫系統(tǒng)，客戶可以通過上送文字或發(fā)送語音的形式與智能機(jī)器人進(jìn)行對(duì)話。智能機(jī)器人不僅向客戶提供我行業(yè)務(wù)咨詢，還可以與客戶進(jìn)行一些日常簡單交流會(huì)話。

關(guān)注及綁定流程

　　1、關(guān)注微信公眾服務(wù)號(hào)：

　?。?）客戶在微信通訊錄公眾號(hào)中，通過搜索公眾賬號(hào)“煙臺(tái)銀行”的方式完成關(guān)注；

　?。?）客戶可直接掃描以下二維碼完成關(guān)注。

　　關(guān)注成功您可享受我行微信銀行提供的信息推送及資訊服務(wù)。

　　2、綁定微信銀行：

　　賬戶管理菜單下，客戶通過賬戶綁定完成銀行卡賬戶的綁定。

安全提示

　　為保障您的微信銀行交易安全，我行特別提醒您采取以下防范措施：

　　1、請(qǐng)您通過騰訊微信開通微信銀行服務(wù)，簽約微信銀行的設(shè)備必須為本人設(shè)備。不要轉(zhuǎn)發(fā)煙臺(tái)銀行公眾服務(wù)號(hào)回復(fù)的信息給微信好友。不要輕信以無擔(dān)保貸款等名義驗(yàn)資的借口，使用他人提供的微信號(hào)開通微信銀行服務(wù)功能。

　　2、通過騰訊官網(wǎng)或可信任的軟件商店下載騰訊微信應(yīng)用系統(tǒng)和軟件，注意識(shí)別網(wǎng)址相似的假冒網(wǎng)站，謹(jǐn)防他人通過釣魚網(wǎng)站騙取密碼。

　　3、避免使用易被猜測的簡單密碼，避免使用姓名、生日、電話號(hào)碼等與本人明顯相關(guān)信息作為密碼，密碼被破解有可能造成賬戶信息泄露和資金被盜的風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、請(qǐng)您妥善保管微信銀行賬戶的賬號(hào)、密碼等重要信息，不要向任何人泄露。如密碼遺失、泄漏或被盜，請(qǐng)盡快撥打我行全國統(tǒng)一客服電話4008-311-777、或通過我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，辦理緊急掛失及密碼重置業(yè)務(wù)。

　　5、使用微信銀行時(shí)請(qǐng)采取適當(dāng)?shù)恼趽醮胧?，避免他人旁窺。使用后應(yīng)及時(shí)安全退出微信銀行。

　　6、為保障您的交易安全，建議您啟用手機(jī)安全鎖功能和微信登陸密碼，防止他人未經(jīng)許可操作您的手機(jī)及登錄微信銀行。

　　7、注意防范手機(jī)病毒，建議安裝專用防病毒軟件，并盡量少通過無線局域網(wǎng)、藍(lán)牙或存儲(chǔ)卡安裝來源不可靠的第三方應(yīng)用軟件。

　　8、如遇手機(jī)丟失，為確保您的賬戶安全，請(qǐng)盡快辦理掛失、修改密碼等操作。

微信提現(xiàn)

　　煙臺(tái)銀行卡開通微信提現(xiàn)功能

　　2018年3月28日，煙臺(tái)銀行財(cái)付通委托代付業(yè)務(wù)上線，精準(zhǔn)對(duì)接微信錢包、QQ錢包和財(cái)付通等賬戶提現(xiàn)功能。目前，煙臺(tái)銀行卡已實(shí)現(xiàn)支付寶、財(cái)付通、京東、百度、QQ 錢包、銀聯(lián)等多種第三方快捷支付功能，電子服務(wù)渠道豐富便捷的。